您好，歡迎訪(fǎng)問(wèn)徐州市工業(yè)設備安裝有限責任公司官網(wǎng)！
地址：徐州市二環(huán)西路160號
聯(lián)系人：張先生15105206188
聯(lián)系電話(huà)： 0516--85858805
傳真： 0516—85858807
郵箱： xayxgs@163.com
董事長(cháng)信箱：xayxgsmali@163.com
◆ 文明禮儀
禮儀行為:
禮儀是指人們在社會(huì )交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則。為了進(jìn)一步規范公司員工禮儀行為，教育引導員工養成良好的行為習慣，促進(jìn)徐安公司內和諧人際關(guān)系的發(fā)展并推進(jìn)良好社會(huì )風(fēng)氣的形成，整體提升我公司企業(yè)文化建設和精神文明建設的水平和層次，樹(shù)立徐安公司良好的企業(yè)外部形象，特制定本行為規范。
一、社交禮儀
基本要求：顯露個(gè)性魅力，贏(yíng)得交際主動(dòng)。
1、握手禮儀：不得拒絕他人的握手。握手時(shí)應行至距對方約1米處，雙腿立正，微微欠身，面帶微笑，伸出右手和對方右手相握，力度適中，上下輕搖幾下，時(shí)間一般為3-5秒。握手時(shí)應神態(tài)專(zhuān)注，平視對方眼睛，寒喧問(wèn)候，以示尊重。
伸手順序一般為貴賓先、長(cháng)者先、主人先、女士先。
握手的慣例：一忌不分順序;二忌心不在焉;三忌用力不當;四忌時(shí)間過(guò)長(cháng);五忌用手不對;六忌不摘手套。
2、介紹禮儀：自我介紹時(shí)，先向對方點(diǎn)頭致意，得到回應后再介紹自己的姓名、單位、身份及其他情況，同時(shí)遞上自己的名片。介紹應注意簡(jiǎn)繁適度、態(tài)度謙和、充滿(mǎn)自信，時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。
介紹他人時(shí)應注意順序，態(tài)度要熱情友好。應抬起前臂、五指并攏、手掌向上傾斜指向被介紹者，并微笑著(zhù)用自己的視線(xiàn)把另一方的注意力引導過(guò)來(lái)。不能用手拍被介紹人的肩、背等部位，更不能用食指或拇指指向被介紹人的任何一方。
介紹的順序一般為：將男性介紹給女性、年輕的介紹給年長(cháng)的、職位低的介紹給職位高的、未婚的介紹給已婚的、晚到的介紹給早到的，再自然地介紹其他在座的客人。
3、稱(chēng)呼的禮儀：稱(chēng)呼須得體，對關(guān)系密切者，可不稱(chēng)其姓而直呼其名，也可以在其姓氏前加以“老”或“小”相稱(chēng);對關(guān)系普通者，不宜直呼其名，在一般場(chǎng)合，對他人稱(chēng)“同志”、“小姐”、“夫人”，對專(zhuān)家、學(xué)者，可稱(chēng)“先生”或“老師”，對領(lǐng)導應在其姓氏后面加以職務(wù)相稱(chēng)。
4、名片的禮儀：初次見(jiàn)面，互遞名片，要說(shuō)上一些“請關(guān)照”之類(lèi)的話(huà);接過(guò)名片一定要看一遍，不明白的地方可以請教;接送名片時(shí)一定要站立欠身，雙方遞送或接收;如果想得到對方的名片，可以用請示的口吻說(shuō)：“如果可能的話(huà)，請您留張名片給我”;如果自己沒(méi)有名片與對方交流，應該說(shuō)“對不起”，并解釋緣由，以示道歉。
遞送名片時(shí)要身體前傾，雙手呈遞，接受對方名片時(shí)，應雙手捧接，道謝，并觀(guān)看名片上的內容。接受對方名片后，應放于上衣口袋或名片夾中，不能隨便放置。
5、問(wèn)詢(xún)禮儀：
回答問(wèn)話(huà)要耐心、細致、周到。當被問(wèn)到不了解的情況時(shí)，應向對方表示歉意?；ハ嘟涣鲿r(shí)，應使用普通話(huà)或雙方都懂的語(yǔ)言。
向別人提出請求時(shí)，要“請”字當先、語(yǔ)氣懇切、平等待人，并把握適當的時(shí)機。當對方拒絕你的請求時(shí)，應給予理解和諒解。
6、道歉禮儀：
做錯了事或說(shuō)錯了話(huà)應該向對方道歉。道歉一般應采用“對不起”、“我錯了”等真誠坦白的直接道歉方式，易于得到對方的諒解。若覺(jué)得道歉的話(huà)難以開(kāi)口，則既可以采取給對方寫(xiě)信或打電話(huà)、發(fā)短信等方式表示歉意，也可以托請第三方將你的歉意轉達給對方。
在向對方表示了歉意后，應以實(shí)際行動(dòng)對自己的錯誤予以彌補和改正。
7、拜訪(fǎng)禮儀：
拜訪(fǎng)前應事先通知對方，約好會(huì )面時(shí)間，避免突然造訪(fǎng)。約好拜訪(fǎng)時(shí)間后應準時(shí)赴約，不要早到或遲到。若因緊急事務(wù)不能如期赴約，應盡快通知對方并致謙。
拜訪(fǎng)過(guò)程中應盡量避免過(guò)多地打擾對方。工作拜訪(fǎng)應注意提高效率，以不影響對方正在進(jìn)行的工作為宜。
二、接待禮儀
基本要求：笑迎八方賓客，維護公司形象。接待過(guò)程中要熱情而不夸張，輕松而不冷漠，始終保持有禮有節。
1、接待準備：
做好接待準備，一要注意接待室的布置;二要注意自身的儀表修飾;三要注意準備茶水。提前10分鐘在約定地點(diǎn)等候?？腿藖?lái)到時(shí)應主動(dòng)迎上并問(wèn)候。初次見(jiàn)面應主動(dòng)自我介紹，引領(lǐng)客人到接待處。
2、引路禮儀：
引路時(shí)應走在客人左前方兩三步，讓客人走在路中央，并適當做些介紹。樓梯內引路應讓客人走在右側，引路人走在左側。拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，提醒客人“這邊請”或注意樓梯。
3、開(kāi)門(mén)禮儀：
向外開(kāi)門(mén)時(shí)，應站在門(mén)旁，對客人說(shuō)“請進(jìn)”并施禮。向內開(kāi)門(mén)時(shí)，應自己先進(jìn)入房?jì)?，側身對客人說(shuō)“請進(jìn)”并施禮，輕輕關(guān)上門(mén)后，請客人入座。
4、奉茶禮儀：
不要使用有缺口或裂縫的茶杯。茶水溫度不宜太燙或太涼，茶水濃度要適中，沏入茶杯七分滿(mǎn)。
來(lái)客較多時(shí)，應從身份高的客人開(kāi)始奉茶。若不明身份，從上席開(kāi)始。
在客人未上完茶時(shí)，不要先給自己人上茶。
5、送客禮儀：
客人離開(kāi)時(shí)應主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)，待客人走出后再緊隨其后，在適當的地點(diǎn)與客人握別。如電梯口、大門(mén)口、停車(chē)點(diǎn)等。若是遠道而來(lái)的貴賓可送至車(chē)站、機場(chǎng)等，目送客人走遠后才應離開(kāi)。
三、宴會(huì )禮儀
基本要求：遵循主次尊卑，講究文明用餐。
1、宴會(huì )準備：
宴請前應確定宴請的目的、對象和形式，確定時(shí)間和地點(diǎn)，發(fā)出邀請，選定菜單。
2、桌位安排：
大型宴會(huì )，桌次、位次的安排應講究禮儀。
安排桌次的一般慣例是：“居中為上”、“以右為上”、“以遠為上”、“臨臺為上”。
安排位次的一般慣例是：“面門(mén)為主”、“右高左低”、“各桌同向”、“觀(guān)景為佳”。在具體安排位次時(shí)還應考慮其他因素：如夫人出席，通常把女方排在一起，即主賓坐在男主人右上方，其夫人坐在女主人右上方。雙方關(guān)系緊張應盡量避免安排在一起。身份大體相同，或同一專(zhuān)業(yè)的可安排在一起。
3、飲酒禮儀：
基本要求：眾歡同樂(lè )，切忌私語(yǔ);瞄準賓主，把握大局;語(yǔ)言得當，詼諧幽默;敬酒有序，主次分明;察言觀(guān)色，了解人心。鋒芒漸射，穩坐泰山
敬酒基本要求：主人敬主賓。陪客敬主賓。主賓回敬。陪客互敬。
領(lǐng)導相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來(lái)，雙手舉杯。
可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導。
自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。
自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。
記著(zhù)端的酒杯永遠低于別人，除非你是領(lǐng)導，
如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼
為客人斟酒時(shí)，應說(shuō)“滿(mǎn)上滿(mǎn)上”，但“滿(mǎn)”不是滿(mǎn)到杯口溢出酒杯，而是指斟滿(mǎn)八成即可
四、規范用語(yǔ)
使用規范的敬語(yǔ)和謙語(yǔ)，力求語(yǔ)言文雅，注意避免忌諱。
初次見(jiàn)面說(shuō)“久仰”，好久不見(jiàn)說(shuō)“久違”。
請人評論說(shuō)“指教”，求人原諒說(shuō)“包涵”。
求人幫忙說(shuō)“勞駕”，求給方便說(shuō)“借光”。
麻煩別人說(shuō)“打擾”，向人祝賀說(shuō)“恭喜”。
請人改稿稱(chēng)“斧正”，請人指點(diǎn)用“賜教”。
求人解答用“請問(wèn)”，贊人見(jiàn)解用“高見(jiàn)”。
看望別人用“拜訪(fǎng)”，托人辦事用“拜托”。
賓客來(lái)到用“光臨”，歡迎顧客叫“光顧”。
招待遠客稱(chēng)“洗塵”，陪伴朋友用“奉陪”。
請人勿送用“留步”，送客出門(mén)稱(chēng)“慢走”。
等候別人說(shuō)“恭候”，與人分別說(shuō)“告辭”。
中途先走說(shuō)“失陪”，與客握別稱(chēng)“再見(jiàn)”。
對方來(lái)信叫“惠書(shū)”，歸還原物叫“奉還”。
老人年齡叫“高壽”，贈送作品用“雅正”。
五、禮貌用語(yǔ)
見(jiàn)面語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。
感謝語(yǔ)：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。
致謙語(yǔ)：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等;
答謝語(yǔ)：“別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請別放在心上”等。
告別語(yǔ)：“再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)”、“祝您一路順風(fēng)”、“請再來(lái)”等。
關(guān)注官方網(wǎng)站
更多精彩等著(zhù)你！
聯(lián)系人： 張先生 15105206188
聯(lián)系電話(huà)：0516-85858805
公司郵箱：xayxgs@163.com
分公司聯(lián)系人：
市場(chǎng)部 經(jīng)理 吳女士 15952268991
采購部鹿女士 0516-85851211 15062167917
劉經(jīng)理 徐州第四辦事處 051683991152 18652299522
劉經(jīng)理 哈爾濱辦事處 0451-82290373 15104522888
尚經(jīng)理 烏蘭察布辦事處 17696519333
雷經(jīng)理 連云港辦事處 15862152339
梁經(jīng)理 蘇州分公司 0512-62744540 13951102558
張經(jīng)理 鎮江分公司 0511-80867801 13906104719
趙經(jīng)理 大連分公司 13372215839
氣柜公司 總經(jīng)理 馬先生 19844311113
電子事業(yè)部 經(jīng)理 趙先生 13913592155 （無(wú)塵室項目）
消防公司 經(jīng)理 曹先生 18651799928
電梯公司 經(jīng)理 陳先生 13615108596
照明事業(yè)部 經(jīng)理 朱先生 15094352958
石油化工工程事業(yè)部 經(jīng)理 朱先生 13605226569
電力工程事業(yè)部 經(jīng)理 馬先生 19984618111
©2024 徐州市工業(yè)設備安裝有限責任公司 網(wǎng)站建設：中企動(dòng)力 南京 SEO